شرایط و مقررات

   فولاد یگانه محصولات خریداری شده را دقیقا برمبنای وزن و میزان مورد نظر مشتریان ارسال می‌کند. عدم اختلاف وزن یکی از اصول اساسی این مجموعه به حساب می‌آید. بنابراین مبنی تسویه صورت حساب وزن باسکول مبدا می‌باشد. اختلاف وزن بین باسکول مبدا و باسکول مقصد بین ۸۰ تا ۱۰۰ کیلوگرم مطابق با قوانین وزارت راه و ترابری مورد تایید بوده و در صورت وجود اختلاف بیشتر از اوزان ذکر شده ملاک میزان اعلامی توسط باسکول سوم است. همچنین در صورتی که اختلاف وزن در باسکول سوم محرز شود هزینه باسکول بوسیله فولاد یگانه پرداخت می‌شود.

   مطابق با قوانین فروشگاه اینترنتی فولاد یگانه، تسویه حساب به صورت نقدی و قبل از خروج کالا از انبارهای فولاد یگانه است. در صورتی که تمایل به خرید به صورت تهاتر یا شرایطی را دارید نیاز به برقراری تماس تلفنی با کارشناسان فروش فولاد یگانه است. بدین منظور به صفحه تماس با ما مراجعه فرمایید.

   کلیه هزینه‌های انبارداری و حمل و نقل برعهده خریداران می‌باشد. لازم به ذکر است که هزینه انبارداری به صورت عرف رایج بازار آهن تعیین و هزینه حمل براساس قوانین وزارت راه و ترابری توسط پیمانکاران حمل و نقل تعیین می‌گردد.

   سفارشاتی که قبل از پایان روز کاری ثبت شوند در همان روز پیگیری شده و سفارشاتی که بعد از پایان روز کاری ثبت شوند در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش از طرف کارشناسان فروش فولاد یگانه مورد پیگیری قرار می‌گیرند. توجه داشته باشید که تعطیلات رسمی کشور جزء روزهای کاری محسوب نمی‌شود.

   به منظور دریافت پشتیبانی بهتر، در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای تحویلی لازم است قبل از تخلیه بار با کارشناسان فولاد یگانه تماس حاصل شود. مشکلات بارهای ارسالی بعد از تخلیه تحت عنوان پشتیبانی این مجموعه قرار نخواهد گرفت.

   شماره حساب‌های فولاد یگانه در ذیل فاکتور صادره درج شده است. تنها مبالغی که به حساب‌های مذکور واریز شده باشند مشمول حالت سفارش قطعی خواهند شد.

   با توجه به نوسانات بازار آهن، مشتریان باید در لحظه قطعی کردن سفارش، تایید قیمت و موجودی کالا را از کارشناسان فروش فولاد یگانه اخذ نمایند.

   معمولا درصدی تغییر برحسب تبدیل شاخه به کیلوگرم در سفارشات وجود خواهد داشت. در صورتی که سفارشات برحسب وزن ثبت شده و اوزان تجمیعی بیشتر از میزان درج شده باشد خریدار موظف به پرداخت مابه‌التفاوت در سریعترین زمان ممکن است.

   فولاد یگانه در تلاش است تا بهترین مقاطع فولادی با کیفیت بالا را به مشتریان محترم خود ارائه کند. اما با توجه به شرایط انبار کردن محصولات و اوضاع متغیر جوی، احتمال وجود تغییرات در رنگ و سطح ظاهری کلیه مقاطع فولادی وجود دارد. این مجموعه تضمین می‌دهد که این تغییرات احتمالی تنها در ظاهر محصول باشد.

   کاربران و خریداران فروشگاه فولاد یگانه موظف هستند تا هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را کامل و به درستی وارد سامانه کنند. لازم به ذکر است که فولاد یگانه در ارتباط با مشکلاتی که بواسطه اطلاعات غلط مخاطبان یا مشتریان این مجموعه به وقوع بپیوندد مسئولیتی نداشته و تمامی مسئولیت برعهده مخاطب و مشتری است.

   در صورتی که خریدار اطلاعات فرد دیگری را به عنوان تحویل گیرنده در هنگام خرید ذکر کند، فرد تحویل گیرنده هنگام تحویل کارت ملزم به ارائه مدرک شناسایی معتبر می‌باشد. همچنین در این مواقع مشتری ملزم به ارائه معرفی نامه کتبی تحویل گیرنده به فولاد یگانه می‌باشد.

   به منظور حفظ کیفیت ارائه خدمات به شما مشتریان محترم، تماس‌های ورودی و خروجی این مجموعه ضبط می‌شود. در صورت بروز اختلاف در سفارشات تلفنی دو طرف ابتدا به تماس ضبط شده رجوع خواهند کرد. بنابراین لازم است تا سفارشات تلفنی از طریق تلفن ثابت شرکت یا موبایل فرد مسئول به ثبت برسد.

   فولاد یگانه اطلاعات لازم محصولات مانند وزن هر شاخه و موارد مشابه را از کارخانه سازنده دریافت می‌کند. بنابراین هرگونه مغایرت برعهده کارخانه سازنده بوده و بازرگانی و فروشگاه اینترنتی فولاد یگانه در این زمینه مسئولیتی ندارد.

   فولاد یگانه مجاز است هر زمان که خود صلاح بداند فروش محصولات را متوقف کند. در این صورت سفارشاتی که تا قبل از مسدودیت ثبت شده باشند شامل فرآیند پیگیری و ارسال خواهند شد.

   در صورتی که مدت زمان بین ثبت سفارش تا پرداخت از میزان درج شده در پیش فاکتور صادره بیشتر باشد مشاوران فولاد یگانه به جهت پیگیری با خریداران محترم تماس می‌گیرند. در صورتی که خریداران پاسخگو نباشند و با گذشتن از مدت زمان مشخص، فولاد یگانه مجاز است تا به صورت یک طرفه معامله را فسخ کرده و بدینوسیله خریدار حق هرگونه اعتراض را از خود سلب می‌کند.

   در صورت بروز هرگونه خطای الکرونیکی مانند مسدودیت سایت، قطعی اینترنت و موارد مشابه خریدار موظف است وضعیت سفارش خود را به صورت تلفنی یا مراجعه حضوری پیگیری کند. در صورت عدم پیگیری تلفنی یا حضوری مشتریان در هنگام عدم دسترسی به سایت تمامی عواقب برعهده خریدار است و فولاد یگانه مسئولیتی را برعهده ندارد.